使用しているPCでのMicrosoft365はちょっと変則的な使い方を使っている
まずはOffice365のアカウントを使うときは、
家庭用のOffice 365 Personalを使用している。
会社のOffice365に接続するときのために、ユーザ情報は会社のMicrosoftアカウントにしたい
ユーザ情報で「アカウントの切り替え」をクリックして、会社のMicrosoftアカウントにサインインしようとしたが、最終的に CAA50021 というエラーコードが出てサインインできずに終わってしまった。
色々調べたところ下記のブログをみつけた
https://qiita.com/10_tenk/items/bd88367ffa35b9465090
↑ ありがとうございます！
このブログに紹介されている、マイクロソフトのサポートページに解決のヒントがありました。そのページは下記のリンクです。
Microsoft 365 Apps for enterprise のライセンス認証の状態をリセットするhttps://learn.microsoft.com/ja-jp/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state
何らかの原因で（ライセンス認証を何回かミスったとか）でAzure Active Directory (Azure AD) でユーザー デバイスの登録に矛盾が生じているのか、キャッシュに残っていて、どうやらサインインできないようだ。
それで先ほどのマイクロソフトのサイトにある ツールを使って、ライセンス認証の状態をリセットしてみると、うまくいくことができました。
「UIバージョンのダウンロード」をクリックして、アプリをダウンロードし実行します。
後はウィザードに従って実行するだけ。
一旦現在のPCのOffice製品の認証状態がリセットするので再度必要なサインインを行えばOKです。
何とか復旧できました！
