305ZT 修理後の顛末

Y!Mobile のPocket Wifi 305ZT(ZTE社製）ですが、
本日、２回目の修理を終えて帰って来ました。


どうせ、「異常はありません」だろう。。。。。。。と思ったのですが、

修理報告書を見ると、

【検査実施項目】
実施検査①：画面表示以上確認検査
実施検査②：検査用USIM使用によるネットワーク接続検査
実施検査③：内部基盤確認

【対応報告】
検査において内部基盤の故障を確認しましたので、無償にて修理しました。
修理完了後、端末が正常に動作することを確認いたしました。

 という内容でした。
 修理に出した端末は、【新品】だったはずですよ！
でも、内部基盤が故障って一体なんなんでしょうね！？

それで、戻って来た端末305ZTですが、
それが、問題なく動作しているのです。

LTEで繋がって、しばらく放置しておくと、上りのいくが、下りはいかないという症状は今の所発生していません。

やはり、基盤がおかしかったのでしょうか？
とすると、最初に購入した端末も、修理に出していた間に使っていた端末も、その後新品として帰ってきた端末も、３台ともみな　不良品だった！　ってことですか？？？？？

 そうだとすると、この現象って、他の方にも出てるはずです。

 今の所、ひとまずは、発生していた現象は起きていないので様子を見ます。

Y!Mobile のPocketWifi 305ZT を使い始めました！でも問題が、、、

以前の機種の２年契約が切れるところだったので、

やめるべきかどうか考えた結果

結局今お徳のPocketWifi 305ZTに機種変更しました。

この端末、実質、つなぎ放題が可能になるすぐれもの・・・・・・・・
料金プランも　WiMax に対応して、、、、

だったはずだったのですが、大きな問題がありました。

このルーター、良いとこどりのとても良いルータで
売りは

◆CA対応！------- 2つの周波数帯を束ねて通信を実現するキャリアアグリゲーション（CA）対応により、超高速データ通信が可能

◆３つの高速ネットワークでつながりやすい----------ワイモバイルのLTEネットワーク、ソフトバンク４GLTE、ソフトバンク４Gのなかからネットワークを自動取得して接続！

というものです。

さて、こんなにいいのはないでしょ！
と言いたかったのですが、
導入当初から問題が、、、、

この問題を既に経験している方もいらっしゃいました。
http://pcnishiya.exp.jp/blog/?p=484​


まさに↑の方とまったく同じ症状なんです。

どういうことかということを、らちが明かず、この端末の製造元であるZTEのサーポートに直接メールをしてしましました。以下メールの内容です。

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わたしはY!mobile 305ZTを購入し、約2か月たちました。

端末としてはとても素晴らしい機器だと思いますが、

不具合があり、これはネット上で検索しますと、他の方も報告されているものです。

現象としては、端末上　LTEでつながった時に発生しています。

この時の状態は、画面上のアンテナ（電波強度）は4本です。

ちなみに、場所は関係ありません。

さまざまな場所でそして、さまざまな端末で試してみましたが現象は変わりません。

１　端末の電源をつけ、PC、タブレット、スマホとつなぎます。　→問題なくつながります。

２　画面上の地球儀のアイコンの上りと下りが両方点滅しネット上のアクセスも正常にいきます。

３　しばらくすると、上りは点滅するのですが、下りは全くつかなくなり、

　　　当然のことながら　３０５ZTに接続された、モバイル端末や、PCからもインターネットに出れなくなるようです。

この状態を解決する方法は、やはり、３０５ZTのリセットしかないようです。

しばらくすると、つながりますが、そのときは、電波が４Gとか３Gに切り替えられた時です。

ちなみに３の状態は４G,３Gの時には起らないようです。

（上記の現象が起きているときは、PC端末などからは３０５ZTの管理画面　192.168.128.1　には正常につながりますので、Wifi の問題ではありません）

あくまでも、305ztと基地局とのやり取りの問題と関げています。

この現象は他の方も経験しているようで、たとえば

http://pcnishiya.exp.jp/blog/?p=484​

上記のページをご覧ください。

私と全く同じ現象が生じています。

Y!mobile のユーザサポートに電話するも、機器の異常ではないようで、もう一度リセットしてください。などが繰り返されるだけで、何の進展もありません。

上記現象の問題点と解決策をお教えください。

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このメールのお返事はすぐには来ませんでした。

実は、Y!Mobileに同じことを伝え、結果はメールを出す前に帰ってきたのですが、
「問題はない」
「念のため、機器を交換しておきます」

ということで新品が送られてきました。

予想していたんですが、点検してもらっている間の貸し出し機も、まったく同じ現象が発生し、
戻ってきた機種も同じ現象が相変わらず発生しています。


これは故障ではないのはわかっていたのですが、現在、ダダをこねて、２度目の修理に出しているところです。

その間に、ZTEに出したメールの答えが来なかったので、

「メールの返事がない！」とごねたところ、先ほど、ZTEから返事が来ました。
次のようなものです。

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弊社製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

事象の詳細なご報告をありがとうございました。
いただいた情報は社内関係部門に展開させていただきました。

現在のところ事象の改善方法はYmobileからご案内させて
いただいた通りですが、今後の端末ソフトウエアの更新時の参考に
させていただきます。

回答が遅くなり、何度もご連絡をいただきまして申し訳ございません
でした。

よろしくお願い致します。

ZTEジャパン株式会社 　サポート担当
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 やっときましたね！
と思いましたが、回答にはなっていません。

しかし、こうした不具合はあげないと、もしかしたらメーカーは気がつかず
対応もしてくれないかもしれません。

メールの回答の中に、

「 今後の端末ソフトウエアの更新時の参考に
させていただきます。」

と言ってくれただけでも、儲けものかも。


ということで、Y!Mobile　305ZTは、ファームがアップされれば改善されるかもしれませんが、
そうでなければ手を出しちゃいけない端末と感じます。

スピードうんぬんよりもまず、「繋がっていること」が重要ですよね。